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Une question pour Direct Energie ? Toutes les réponses sont par ici, et si vous ne trouvez pas votre réponse, posez-la directement sur le site ! Nous vous répondons et publions pour partager avec la communauté Direct Energie !


QUESTIONS LES PLUS POSEES

J'ai souscrit à une offre Direct Energie, quand est-ce que mon changement de fournisseur sera effectif?
Le changement pour Direct Energie sera effectif environ 2 semaines après votre date de souscription.  A la date prévue pour le changement de votre fournisseur d’électricité par ERDF, votre ancien contrat est automatiquement résilié. Jusqu’à la date de résiliation de votre ancien contrat, votre ancien fournisseur continue à vous fournir et à vous facturer l’électricité. Ainsi, quand vous changez de fournisseur vous ne subissez aucune coupure.
 
Le changement de fournisseur d'électricité est-il facturé?

Le changement de fournisseur n'engendre aucun frais de la part de Direct Energie ni du Gestionnaire du Réseau de Distribution si aucune intervention technique n'est effectuée sur l'installation.
 
Qui relève mes compteurs ? Qui intervient en cas de coupure d’électricité ?

La relève des compteurs reste effectuée par ERDF, le gestionnaire du réseau de distribution publique. En cas de coupure d’électricité, vous devez contacter le « numéro de dépannage » d’ERDF qui est indiqué en haut du recto de votre facture DIRECT ENERGIE.
 

Je suis client(e) Poweo, est-ce que je dois changer pour Direct Energie ?

Quels sont les horaires des heures creuses / heures pleines ?

Les tarifs du Kwh de gaz varient selon les zones (1 à 6). A quelle zone tarifaire, je suis rattaché ?

A quoi correspondent les tarifs Base, Bo, B1 et B2i des offres Gaz naturel ?

Puis-je bénéficier du Tarif Spécial de Solidarité (TSS) chez Direct Energie ?

Si je deviens client d'un fournisseur alternatif de gaz, est-ce que je peux retourner chez GDF aux Tarifs Règlementés par la suite ?

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